" />

当サイトはアフィリエイト広告を利用しています。

保護者とともに

保護者対応の基本は 「みんな違ってみんないい」?

スポンサーリンク

新着記事

2025/4/8

【放課後の詩」ノーソンチュー

ノーソンチュー(忖度注意はいらん) 「あんた、走ったらあかんって言うたやろ!」——って、ほんまにそれ、誰のための注意や? 上司の目チラッ保護者の顔チラッ「ええ、私、ちゃんとこども見てますよ〜」ってその“チラッ”はもうええねん。 それ、ソンチュー。忖度しての注意、略してソンチュー。こどもちゃう、自分守っとるだけやん。ほんまの注意、どこ行ったん? こどもはな、見抜いとるで。その声のトーン、その目の泳ぎ。「なんや、また大人の都合かい」って ほんまの注意っちゅうんは、相手のこと、よう見て、相手の言葉よう聞いて、「 ...

ReadMore

2025/4/7

【放課後の詩】心の成長痛

心の成長痛 ねえ、どうしたの?なにかあった? …… 先生でよければ、話を聞くよ。 …… そっか、今は話したくないんだね。うん、いいよ。無理に聞かないから。 …… じゃあ、代わりに——先生の話、ちょっと聞いてくれる? …… 体が大きくなるときって、足や腕が、じんじん痛くなることあるよね? あれはね、「成長痛」って言うんだ。体が一生けんめい、大きくなろうとしているサインなんだよ。 …… でもね、実は——心にも「成長痛」があるんだ。 たとえば、友だちに言われた一言が胸の奥にずっと引っかかって、 話したいのに話せ ...

ReadMore

2025/4/4

放課後児童クラブにおける性暴力防止「現場の具体的な取り組み例や研修資料など」

― こどもを守るために支援員ができること ― 令和7年1月、「放課後児童クラブ運営指針」が改正され、性暴力防止に関する項目が新たに盛り込まれました。 具体的には、第3章「放課後児童クラブにおける育成支援の内容」の中の、1‐⑧「こどもが安全に安心して過ごすことができるように環境を整備するとともに、緊急時に適切な対応ができるようにする。」に、次の内容が追加されました。 ◉ 性暴力防止のため、こどもの発達段階に応じた啓発を行う。また、放課後児童支援員等からこどもへの性暴力および、こども間での性暴力が発生した際に ...

ReadMore

2025/4/3

【放課後の詩】ピンチはチャンス

子ども同士の 大きなトラブル言葉も出ずに 職員室は 静まり返る どうしたらいいの?誰もが 不安な顔でうつむいていた そのとき 先輩がぽつり「・・・これはピンチじゃなくてチャンスだよ」 その一言で 空気が変わったそうか これは子どもたちの大きな成長の 入口なんだ トラブルは ただの困りごとじゃないつまずくことで 気づけることがあるぶつかることで わかりあえることもある ――そう思わせてくれた あの言葉 それから私はピンチに出会うと そっと目を閉じて深呼吸「これはチャンス」って 心の中で唱える そして 目を開 ...

ReadMore

2025/4/2

【放課後の詩】花より泥団子

花より泥団子 太陽がぽかぽかと地面をあたためる春休み今日も、泥団子日和です 「先生! こっち来てー!」声のほうを見るとすでにちびっこ職人たち手はドロドロ 目はキラキラ ぎゅっぎゅっと握ってはサラ砂をまぶして磨いて、磨いて、また磨く完璧な球体を目指して 「先生の泥団子、まんまるじゃん!」「うわ、すげぇ~!」「天才だ!」……ふふん、でしょ。これぞプロの技よ(でもね、腰、痛いんですけど) しゃがんだままで三十分そろそろ限界、よっこらしょ……ああ、立ち眩み。春の景色がブラックアウト年齢には、勝てません 「先生の団 ...

ReadMore

2025/4/1

【放課後の詩】もうあそんでいいですか?

もうあそんでいいですか? みんなで遊ぶ時間それは 笑い声が響きあい手と手がふれあい 心が交わる素晴らしいひとときのはずだった だけど「先生、もうあそんでいいですか?」その言葉に 私は立ちすくんだ え? いままでのは遊びじゃなかったの? 決められた遊び決められたルール決められた時間 それは いつしか“やらなきゃいけないこと”になっていたのかもしれない こどもにとっての「遊び」とは自分で選び 自分で始め 自分で終える自由の中にある 生きた営みだった 私はあの一言にこどもの声なき声を聴いた 「わたしは わたしの ...

ReadMore

2025/3/30

【放課後の詩】放課後児童支援員宣言

🕊️ 放課後児童支援員宣言 🕊️ 私は、こどもの声に耳を傾けます。言葉にならない気持ちも、沈黙の中のサインも、受けとめられる支援員になります。 私は、こどもの成長を信じます。今できること、これからできることを信じて、焦らず、比べず、そのこのペースを大切にします。 私は、こどもとたくさんあそびます。笑って、転んで、泣いて、また笑って、あそびを、こどもたちと一緒に心から楽しみます。 私は、働く保護者の味方になります。悩みや不安に寄り添いながら、子育て ...

ReadMore

2025/3/30

【放課後の詩】「はじめの一歩」

はじめの一歩 靴ひもを結びなおしてドアの前で深呼吸 今日がその日新しい職場はじめての出勤 「自己紹介、なんて言おう?」鏡の前で 何度もリハーサル「ええと…はじめまして…いや、もっと明るく!」声に出せば出すほど頭の中はまっしろ、まっしろ、雲の中 名前、趣味、好きなあそびでも一番伝えたいのは「みんなと仲よくなりたいんだ」ってこと 部屋のざわめきが近づいてドキドキが波のように押し寄せるでも、その向こうから小さな「こんにちは」が聞こえた ふと目が合った今日、はじめてこの場所に来た子の不安そうな表情 「あ、緊張して ...

ReadMore

2025/3/29

【放課後の詩】たった一言で

たった一言で 「どうしてもっとこうしてくれないんですか?」そんな言葉に心がぎゅっと小さくなる 誰のためにやっているんだろうこんなに頑張ってるのにそう思ってしまう夜もある こどもの笑顔に癒されながらも言葉にできない疲れが背中にじわじわと積もっていく 正直、やってられない――そんな気持ちが、ふとこみ上げる だけどある日、ふいにかけられた「いつもありがとうございます」「先生がいてくれて、本当に助かっています」そのたった一言で全部の苦労が、スーッと溶けていった 保護者もまた、働きながら不安や焦りを抱えて懸命に子育 ...

ReadMore

2025/3/29

【放課後の詩】あのヒーローのように

君、悟空好きやろ?悟空の下敷きもってるやん戦うときの顔、めっちゃカッコええなぁって言うてたやん でもな、悟空のほんまに強いとこって、どこやと思う? かめはめ波?空飛べるとこ?それもすごいけどなほんまの強さって、もっと別のとこやと、先生は思うんや 悟空って、誰かをいじめたりせぇへんやろ?弱い相手に、わざと勝ったりもせぇへん ほんまに強い人はな強さを見せびらかしたりせぇへんねん誰かを泣かせて強くなろうとは思わへんねん 悔しいときもあるやろ腹立つときもあるやろでもな、そこで手ぇ出したらあかんねん 「悟空やったら ...

ReadMore

学童保育指導員になりたいないなら

スポンサーリンク
支援員

年間休日120日以上!

支援員

ほとんど残業なし?

無理なく働ける学童保育所を探すなら「はじめての学童保育指導員」簡単30秒登録!

詳しくはコチラ


支援員

はぁ・・・

保護者対応ってほんと大変

やんなっちゃう・・・

所長

えらく悩んでいるね

私は、学童保育の仕事を20年続けてきた中で、たくさんの子どもと出会い、その数だけ保護者とも出会ってきました。

結婚して、自分の家族ができた時、私が目指した家族像は、それまで学童で出会った数々の家族でした。

「こんな父親になりたい」と思った自分の中のモデルは、学童で出会ったお父さん達でした。

色々な子ども、色々な保護者、色々な家族の姿を見ることができるのは、この仕事の素晴らしさだと思っています。

色々な職業の、色々な人生観の保護者と出会い、保護者から教えてもらったこと、学んだことは、本当にたくさんあります。

支援員

所長は保護者対応で悩むことないんですか?

所長

もちろんあるさ

むしろ悩むのが仕事だと思っているよ

今回の記事では、保護者対応における基本的な心構えについてまとめました。

ご参考になれば幸いです。

この記事の内容

  • 保護者がおかれている状況を想像する
  • 保護者から学ぶ姿勢をもつ
  • プロとして、指導員の意見もしっかりと伝える
  • 保護者の多様な価値観を尊重する
  • 保護者の要求は真摯に受け止めて気楽にやる
  • 悩むのもお給料のうち
  • さいごに・・・

保護者がおかれている状況を想像する

学童保育を利用する保護者は、働きながら子育てをする大変忙しい身です。

まずは、そんな保護者の苦労を指導員が理解することが大切です。

保護者対応や保護者との信頼関係の構築がうまくいかない理由の一つが、このような保護者の状況への理解が足りていない場合があります。

支援員

理解しているつもりなんですけど・・・

保護者の状況を理解しているはずなのに、それでも対応への不満やクレームが来た時の指導員の反応は2つです。

そんな勝手なこと言わないで!」と保護者を責めるか、もう一つは「自分のどこが至らなかったのか考える」です。

もちろん、後者の方が指導員として成長することができます。

保護者の生活や抱える悩みは、100人いれば100通りあるのです。

そんな保護者からの意見や要求の一つひとつから、指導員としての自分を見つめなおし、成長の糧にしていきましょう。

こちらもCHECK

【学童保育】保身?事なかれ主義?子どものトラブルを保護者にどこまで伝えるかの問題

続きを見る

保護者から学ぶ姿勢をもつ

所長

「大切なことを教えてもらいました」と保護者に言える指導員になろう

先にも述べたように、私は保護者からたくさんのことを学んできました。初めて指導員になったのが保護者会運営の学童保育所であったこともあり、人生の先輩、子育ての先輩として保護者から教わったことは数知れません。

いろいろな家庭の子育てを見ることができる学童保育は、まさに子育て大図鑑です。

今の年齢になっても、学童保育の様々な場面で、保護者の人間性や子育て観・仕事観に触れ、学ばされることが多いです。

また、私の経験では、怪我やトラブルの対応の中でこそ、保護者から大切なことを学ぶことが多いんです。

所長

保護者の落ち着いた対応、立派な人柄にふれて

「もっと自分は頑張らないといけない」と心から思うことが多かった

こちらもCHECK

【学童保育】理解と共感を拡げるための取り組み「発信」について

続きを見る

プロとして指導員の意見もしっかり伝える

保護者の意見や要望を受け止めるだけでなく、プロとして、指導員の考えや意見も、保護者に伝えられるようになりたいですね。

支援員

それが一番難しい・・・

トラブルや怪我の保護者対応では、保護者が、指導員の意見を受け入れてくれないこともあります。

一方的にこちらの思いを伝えることは、「指導員の思いを押し付けられた」「こちらの思いを受け止めてもらえなかった」などと、保護者の不満につながってしまうことがあります。

常日頃や、お便り・懇談会などの機会に、積極的に指導員としての保育観や子育てについての考えを発信しておくことが大切だと思います。

保護者の多様な価値観を尊重する

所長

金子みすゞの「わたしと小鳥と鈴と」って詩、知ってる?

支援員

小学校で習うやつですよね

「みんなちがってみんないい」♪

所長

そうだよ

僕ら指導員は、子どもに接する時には、「みんな違ってみんないい」って思ってるでしょ

支援員

はい!

一人ひとりの個性は大切にしたいです!

所長

保護者も一緒さ

みんな違ってみんないい。

支援員

わー!ほんとだ~!

みんな違ってみんないい!!

支援員

って思えるか~い!!

保護者の考えや価値観は本当に多様です。

ネットには、子育てや教育に関する情報が飛び交い、保護者は常に影響を受けています。

就労状況が多様化していて、家族の状況が様々であることも要因です。

保護者の多様な価値観は、学童保育に期待するものや指導員に求めるものも多様化させています。

そんな時代だからこそ、保護者とのコミュニケーションを大切にして、お互いの考えの違いを尊重していきましょう。

「いろんな考えがあっていいんだよ」「みんな違っていいんだよ」と、私たちがいつも子ども達に言っているように・・・。

こちらもCHECK

【学童保育】苦手な人とペアを組んだ時の対処法「職場の人間関係に悩んでいる指導員の皆さんへ」

続きを見る

保護者の要求は「真摯に受け止めて気楽にやる」

若い頃、私が保護者対応でぼろぼろになった時に、先輩の指導員にが私に言ってくれたのが、

真摯に受け止めて、気楽にやりなよ~という言葉でした。

その時私は、この言葉を聞いて、随分と肩の力が抜けたものでした。

反省すべきことはしっかり反省する。

反省したら後は気楽にやる!

こうやって気持ちを切り替えていくことも大切です。

支援員

おいら、気楽は得意だぜ!

所長

たけし先生は、もう少し「真摯に受け止める」って部分を頑張ってね・・・

悩むのもお給料のうち

所長

悩むのもお給料のうちなんだよ~

この言葉も、私が若い頃にベテランの指導員から聞いた言葉です。

子どもや保護者の対応で悩むのは、それだけ一生懸命に指導員をやっているから。

その悩みは長い目で見たらあなたの力になります。

私もこれまで、深刻な保護者対応を経験して、そのおかげで成長することができました。

保護者からずいぶんと鍛えてもらったと、今では感謝しています。

こちらもCHECK

放課後児童クラブの「運営指針2025年改正版」一目で改正箇所がわかる!

続きを見る

最後に・・・

所長

どうですか?少しは前向きな気持ちになれましたか?

支援員

なんとなく・・・ですけどね。

所長

さ!気持ちを切り替えて、子ども達のために今日もがんばろ~!

最後になりましたが、保護者は、いろんな意見を指導員に言うものの、保護者の方を見て仕事をしている指導員よりも、いつも子どもをまっすぐに見ている指導員のことを信頼するものです。

そして、子どもが大好きな先生のことが、保護者も大好きになるんですね。

これは、私が親として、わが子がお世話になっている先生たちから、常々学ばされてきたことです。

子どもたちと誠実に向き合って、子どものことを一生懸命に考えて頑張る。

実はこれが一番の保護者対応なのだと思います。

 

-保護者とともに

© 2025 GATTEN!GAKUDO