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保護者とともに

怪我やトラブルの保護者対応 家庭へ連絡を入れるかどうかの判断基準は?(前編)

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2025/4/3

【放課後の詩】ピンチはチャンス

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2025/4/2

【放課後の詩】花より泥団子

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2025/4/1

【放課後の詩】もうあそんでいいですか?

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2025/3/30

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2025/3/30

【放課後の詩】「はじめの一歩」

はじめの一歩 靴ひもを結びなおしてドアの前で深呼吸 今日がその日新しい職場はじめての出勤 「自己紹介、なんて言おう?」鏡の前で 何度もリハーサル「ええと…はじめまして…いや、もっと明るく!」声に出せば出すほど頭の中はまっしろ、まっしろ、雲の中 名前、趣味、好きなあそびでも一番伝えたいのは「みんなと仲よくなりたいんだ」ってこと 部屋のざわめきが近づいてドキドキが波のように押し寄せるでも、その向こうから小さな「こんにちは」が聞こえた ふと目が合った今日、はじめてこの場所に来た子の不安そうな表情 「あ、緊張して ...

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2025/3/29

【放課後の詩】たった一言で

たった一言で 「どうしてもっとこうしてくれないんですか?」そんな言葉に心がぎゅっと小さくなる 誰のためにやっているんだろうこんなに頑張ってるのにそう思ってしまう夜もある こどもの笑顔に癒されながらも言葉にできない疲れが背中にじわじわと積もっていく 正直、やってられない――そんな気持ちが、ふとこみ上げる だけどある日、ふいにかけられた「いつもありがとうございます」「先生がいてくれて、本当に助かっています」そのたった一言で全部の苦労が、スーッと溶けていった 保護者もまた、働きながら不安や焦りを抱えて懸命に子育 ...

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2025/3/29

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君、悟空好きやろ?悟空の下敷きもってるやん戦うときの顔、めっちゃカッコええなぁって言うてたやん でもな、悟空のほんまに強いとこって、どこやと思う? かめはめ波?空飛べるとこ?それもすごいけどなほんまの強さって、もっと別のとこやと、先生は思うんや 悟空って、誰かをいじめたりせぇへんやろ?弱い相手に、わざと勝ったりもせぇへん ほんまに強い人はな強さを見せびらかしたりせぇへんねん誰かを泣かせて強くなろうとは思わへんねん 悔しいときもあるやろ腹立つときもあるやろでもな、そこで手ぇ出したらあかんねん 「悟空やったら ...

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2025/3/29

放課後児童クラブ運営指針に新たに記載された「スーパーバイズ・コンサルテーション」と「スーパービジョン」とは?

2025年1月22日に、こども家庭庁より改正版が発出された「放課後児童クラブ運営指針」の中に、「スーパーバイズ・コンサルテーション」と「スーパービジョン」が新しく記載されました。今回の記事では、この二つの用語の概念と現場での活用について解説します。 支援員 先輩!放課後児童クラブ運営指針に書いてある「スーパーバイズ・コンサルテーション」って何? 支援員 私も耳慣れない言葉だったから調べてみたわ。一緒に勉強しましょう。 放課後児童クラブでは、こどもたちが安心して過ごせるように、放課後や学校休業日の生活を支援 ...

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2025/3/29

【放課後の詩】やっと言えたね

やっと言えたね いつも静かに状況を見て、空気を読んで誰より先に一歩引く君を私は、ずっと見ていたよ 怒らず、泣かず、笑顔をたたえ誰かのミスも、そっと流してくれるその大人びた仕草に何度も、助けられてきた でもねこどもって、そんなに強くなくていいんだよたまには我を張って、泣いて、叫んで「そんなのいやだ!」って言っていい きっと、いろんな気持ち小さな胸に詰め込んで我慢をしてきたんだよね あの日君が涙を浮かべて「ちがう!」と声を上げたとき私は少し、ほっとしたんだ やっと言えたねやっと、自分の気持ちを出せたね誰かとぶ ...

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2025/3/24

【新人支援員の皆様へのメッセージ】1年間お疲れさまでした!

昨年4月に、初めて放課後児童クラブの仕事に就いた新人支援員の皆さんの、1年間の苦労に心からの敬意を込めて、がってん学童よりメッセージをお届けします。 この記事を読んだ先輩支援員の皆様は、年度切替の忙しい時期の中でも、ぜひ、後輩支援員に1年間の頑張りを労う温かい言葉をかけてあげてください。 1年間お疲れさまでした! まもなく就職1周年を迎えますね。初めての放課後児童クラブの仕事は、思った以上に大変なことも多かったのではないでしょうか。言うことを聞かないこどもたち、思い通りにいかない日々、「自分は向いているの ...

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保育中にこどもが怪我をしたんだけど、大したことないから、家に電話をしなくてもいいかな・・・

こんな風に悩むこと、よくありませんか?

特に迷うのは、小さな怪我や、ささいなトラブルの場合ですよね。

所長

保護者は「大したことない」と思わないかもしれませんよ。

「迷った時は連絡する」が基本です。

今回の記事では、保護者へ電話連絡をするかどうか迷った時の、判断基準や注意点について、2回に分けて説明します。

この記事の内容

  • 怪我やトラブルを「どう受け止めるか」は、人それぞれ
  • 施設として、連絡するケースを明文化しておく
  • 連絡しない理由を明確にしておく
  • 電話がつながらなかった場合は
  • 電話をかける時の注意点
  • さいごに・・・

 

怪我やトラブルを「どう受け止めるか」は、人それぞれ

まず、最初に、保育中に起こった怪我やトラブルいついて、「これは大したことない」「これは大変だ」というのは、指導員の主観です。保護者が、同じように受け止めるとは限りません。

大したことない」と思って、家庭への連絡を省いたところ、予想と違い、保護者が事を重く受け止めて、「なんで連絡がないんですか?」と、施設にクレームが入ったという経験は私にもあります。

これは指導員間でも同じことが言えます同じ怪我でも、ある指導員は、「連絡の必要はないな」と判断をしたかと思えば、別の指導員は「連絡を入れておこう」などと、対応が分かれることがあります。

所長

大切なことは、小さな事であっても、指導員間で共有して、対応を相談することです。

支援員

ほう(報告)・れん(連絡)・そう(相談)ですね。

個人で判断するのではなく、施設として判断していくということですね。

それでも、判断に困る場合もあると思いますので、「迷った時は、連絡する!」と決めておけば、対応に悩まなくていいでしょう。

保護者が、思っていたより気にしていなかった場合でも、「こんなことでも連絡を入れてもらえるなんて、しっかり見てもらっているのね」と、安心感につながることもあります。

特に、新年度の怪我やトラブル、1年生の家庭への連絡は、細やかな気配りを心がけましょう

所長

保護者との信頼関係を作っていく時期ですから

施設として、連絡するケースを明文化しておく

所長

「こんな時は連絡する」ということを、施設として明文化しておくことをおすすめします。

連絡ミスや連携ミスによる、保護者とのトラブルを避けるためには、怪我やトラブルのケースごとの対応方法を明文化しておくことが有効です。例えば・・・

その日のうちに電話で連絡する

  • 首から上(頭・目・口・歯)の怪我
  • 保育中に頭を強く打った
  • 出血を伴う怪我(切り傷)
  • 跡が残る怪我(たんこぶ・青あざ・みみず腫れ)
  • 突き指や足首の捻挫
  • 相手のいる怪我(誰かを怪我させた、させられた)
  • 上級生とのトラブル・下級生とのトラブル
  • 学童でのトラブルを引きずって家に帰った時
  • 学童で持ち物がなくなった

メールや連絡帳で連絡する

  • 首から下の軽傷で、自分で転んだ場合など
  • 鼻血
  • 保育中に体調不良を訴えてきたが熱や症状がない場合
  • 同じ学年同士のトラブルで、学童で解決済み
支援員

一覧にしておく、とわかりやすいですね。

けど、当日中に電話連絡をしないといけないケースって多いんですね。

所長

そうだね。けど、発生件数自体は、「連絡帳やメールで連絡する場合」の方が多いよ。

上記の対応は、一例です。指導員で話し合い、みんなで考える取り組み自体が大切です。お互いの判断がこんなにも違ったのか、などの気付きがあるでしょう。

ここでは書いていませんが、電話ではなく、直接保護者に会って伝えなければならない場合もあります。深刻なケースの対応の仕方についても、指導員で確認しておきましょう。

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連絡しない理由を明確にしておく

中には、「連絡をしない」という判断の場合もあるでしょう。そんな時は、連絡を入れない理由を明確にしておきましょう。

継続的はトラブルの場合の対応などは、毎日保護者に連絡を入れることは難しいと思います。

そんな時でも、子どもの行動や支援員の対応の記録をまとめておきます。

これらのことは、後々、保護者から問い合わせがあった時に必要になります。

所長

「忙しかったから」というのは連絡しない理由になりません。

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